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Preguntas frecuentes

    ¿Tiene algún costo registrarse?

    No. El registro es gratuito.

    ¿Qué obligaciones tengo al registrarme?

    Ninguna. El registro es sin compromiso ni requerimientos de compra mínima mensual.

    ¿Surten en mi zona?

    Actualmente nuestro servicio tiene cobertura limitada, contáctenos para solicitar información sobre nuestra cobertura.

    ¿Cuál es su horario de atención?

    Nuestros horarios de atención a clientes son de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 8:00 PM.

    ¿Qué formas de pago son aceptadas?

    Puede realizar su pago en efectivo al momento de recibir su pedido o mediante transferencia bancaria, confirmando su pago por lo menos un día antes de la fecha de entrega programada.

    ¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?

    Si. Puede modificarlo las veces que necesite, desde la plataforma de iBasto existe la opción de “reabrir pedido” para que usted pueda agregar o eliminar productos.

    ¿Qué ocurre si necesito levantar un pedido después hora límite establecida?

    Contactenos a la brevedad, trataremos de hacer lo posible para apoyarle.

    ¿Qué puedo hacer si tengo un problema con mi pedido?

    Puede solicitar ayuda vía telefónica, correo electrónico o chat, uno de nuestros compañeros estará listo para apoyarle.

    ¿Qué puedo hacer si recibo producto en malas condiciones?

    Todos nuestros productos están garantizados. Si identifica el problema al momento de recibir el pedido este será descontado de su cuenta y podrá ser agregado a su elección para un próximo pedido. En caso de identificar el problema en otro momento puede solicitar ayuda vía telefónica, correo electrónico o chat para solicitar el reemplazo del producto.